徐州公交集團(tuán)以開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”和“黨旗在市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型主陣地上高高飄揚(yáng)”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，不斷滿足市民個(gè)性化的出行需求，根據(jù)需求和客流情況設(shè)計(jì)公交線路，目前，徐州公交日均運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期定制公交線路近400條，零散定制公交100余臺(tái)次，極大的方便了市民日常出行。
2013年，徐州公交開始發(fā)展定制公交，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的積累，形成了系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施以及業(yè)務(wù)管理流程。定制公交在充分繼承公共交通公益性、社會(huì)性、品質(zhì)性等屬性的同時(shí)，還兼顧了經(jīng)濟(jì)性，促進(jìn)了城市公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展，打造了低碳環(huán)保、綠色出行新時(shí)尚。
2020年底，交通運(yùn)輸部發(fā)布了《城市定制公交服務(wù)規(guī)范》，徐州公交根據(jù)規(guī)范內(nèi)容，進(jìn)一步完善了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和保障措施，并以此為契機(jī)，總結(jié)市場(chǎng)拓展辦法，強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，制定區(qū)域包干走訪機(jī)制，走出去送服務(wù)，讓定制公交的知曉率、普及率越來(lái)越廣，種類越來(lái)越豐富，擁有“通勤定制”、“校園定制”、“醫(yī)院定制”、“旅游定制”等多種形式，讓更多的市民選擇定制公交出行。
下一步，徐州公交將深入解放思想、拓寬思路，積極面對(duì)后疫情時(shí)代和地鐵時(shí)代對(duì)常規(guī)地面公交的雙重影響，研究新形勢(shì)下的公共交通發(fā)展新課題，全面提升城市公共交通出行分擔(dān)率。
一是依托于定制公交的快捷、靈活、可預(yù)約等特點(diǎn)，重點(diǎn)打造主城區(qū)45分鐘“幸福通勤”新模式，提升市民出行效率；
二是強(qiáng)化信息支撐，推廣新措施新辦法，提供需求響應(yīng)式服務(wù)。目前“徐州公交”APP已經(jīng)完成前期測(cè)試，即將上線運(yùn)營(yíng)，徐州公交將全面探索推廣大規(guī)模、可預(yù)約公交定制服務(wù)，為市民打造24小時(shí)“管家式”出行服務(wù)。
三是做到多層次廣覆蓋，高品質(zhì)準(zhǔn)時(shí)到。優(yōu)化車型，“人少坐小車，人多坐中巴”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)，細(xì)化服務(wù)群體結(jié)構(gòu)，用多樣化、定制化的設(shè)計(jì)理念，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門對(duì)門的高品質(zhì)出行服務(wù)。
